2月份湖南快递延误成投诉焦点 同比增长近四成

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2018-03-27

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2月份湖南快递延误成投诉焦点 同比增长近四成

  )  AccordingtotheClearScorestudy,60percentofthe31-year-oldparticipantssaidtheyhadenoughsavingstocovertheaddedexpensesthemselvesatthatage,while33,just1,particularlyforretirementandhavingchildren,with20percentadmittingtheyusecreditcardsforbigpurchases,comparedtojust8percentofpeopleover55.  根据ClearScore的研究,31岁的受访者中,有60%的人说他们有足够的储蓄来支付自己在那个年龄段的额外费用,而25到34岁的人中有33%的人不得不向父母借钱。相比之下,55岁以上的人中只有14%的人说他们的父母在他们31岁时资助了他们。调查结果还显示,31岁的人还担心存钱的问题,尤其是为退休和生孩子存钱的问题,20%的人承认他们购买大宗商品时会使用信用卡,而55岁以上的人中只有8%的人会这样做。

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原标题:2月份全省快递延误成投诉焦点同比增长近四成近日,省邮政管理局发布《关于2018年2月全省邮政业消费者申诉情况的通告》(以下简称通告)显示,今年2月份消费者投诉快递服务主要为延误,同比上升%。

邮政服务投递服务投诉呈上升趋势,同比增长%。 今年2月,湖南省各级邮政管理部门12305邮政业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉1944件。 受理的申诉中有效申诉(确定企业责任的)为490件,环比上升%,比上年同期减少%。

有效申诉中涉及邮政服务问题的34件,环比上升%,同比减少%;涉及快递业务问题的456件,环比上升%,同比下降%。

湖南省快递业务有效申诉率为平均每百万件(收投)快件,环比每百万件(收投)快件增加件,同比增加件。

2月份,消费者对邮政管理部门申诉处理工作的满意率为%,环比下降个百分点,同比上升个百分点。 2月邮政、快递申诉主要问题分别为,邮政服务的主要问题同比呈下降趋势,延误和投递服务分别下降%和%,只有投递服务呈上升趋势为%;消费者申诉快递服务的同比下降幅度较大的主要问题是违规收费、投递服务和收寄服务,同比分别下降%、%和%,同比上升幅度较大的主要问题是延误上升%。

此外,消费者对17家快递企业进行了有效申诉,全省快递业务平均百万件快件有效申诉。

企业申诉率从高到低排名分别是:安能快递、宅急送、国通快运、如风达、优速快运、速尔快递、邮政EMS、德邦快递、韵达快运、天天快递、快捷快运、圆通速递、申通快递、中通速递、百世快递、京东快运、顺丰速运。 省邮政管理局提醒,广大消费者要想让物品安全送达,选择快递公司非常重要,贵重物品尽量选择保价,不要寄递违禁物品,要主动配合收寄人员验视内件和身份证件,自觉维护寄递渠道安全。

一旦发现所寄物品出现寄递问题,应尽快向企业反映情况,并且一定要收集和保护好相关证据,以备维权之用。

潇湘晨报记者陈张书。

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